监控维修
没画面、画面模糊或停止录影

先分清：一台，还是全部？

找人之前，先看看录像机屏幕或手机应用程序，把看到的情况准确记下来。最有用的问题是有几台摄像头受影响，因为它能一下子把问题范围缩小一半。

• 全部摄像头黑屏或显示“no video”：问题多半出在录像机、它的电源、显示器或网络，而不是摄像头。
• 只有一台黑屏：问题多半出在那台摄像头、它的线路、接头或电源。
• 下雨时部分摄像头断线：接头进水或电源问题；我们的下雨时监控断线指南详细介绍了这种情况。
• 实时画面正常，回放却是空的：录像机没有在录，这是硬盘或设置的问题。

全部摄像头都没画面

整个系统都黑了，就从录像机往外查。确认录像机有电、指示灯亮着，显示器切到正确的输入，也确认打扫或装修时没有把线拔掉。录像机不停重启，或显示硬盘故障信息，就是录像机的问题。

停电和暴风雨是常见的诱因。直接插在墙上插座的录像机，停电时会断电，来电后不一定能正常恢复；电涌也可能损坏它的电源或网络端口。我们的监控防雷击电涌指南说明了电涌损坏的样子，以及暴风雨后该怎么做。

只有一台摄像头没画面

如果只有一台摄像头失去画面，故障就在它自己的那条线路上。常见原因大致依次是：

• 摄像头端或户外接头处的接头松脱或生锈。
• 电源适配器坏了，或与其他摄像头共用的电源出了问题。
• 在IP系统上，是以太网供电（PoE）端口或网线的问题。
• 接线盒或摄像头外壳里进了水。
• 摄像头本身坏了，通常是多年日晒雨淋之后。

技术人员通常会先把摄像头接到一条确定正常的线或端口上。如果在那里能用，问题就是线路或电源；如果还是不行，就是摄像头坏了。

画面模糊、起雾或发白

画面模糊很少是摄像头坏了。先检查简单的原因：

• 镜头或球罩脏了。灰尘、雨渍和油烟会积聚；用软布轻轻擦拭。
• 蜘蛛网。蜘蛛喜欢在摄像头外壳结网，一根丝横过镜头就能让画面模糊，夜间尤其明显。
• 外壳里面起雾。玻璃后面有凝露，表示湿气已经进去了，密封圈或电缆接头需要处理。
• 焦距或变焦被移动了。被梯子或鸟碰过的摄像头，可能需要重新对焦。
• 录影画质设得太低。录像机可能为了节省硬盘空间而设成低分辨率或低码率，回放时看起来就很糊。

只有夜间出问题

摄像头在夜间会切换到红外线模式。如果夜间画面发白、朦胧或发亮，是红外线被近处的东西反射回来了：屋檐、墙面、脏的球罩或蜘蛛网。移动摄像头或调整角度，往往就能解决。如果白天正常、夜间却完全漆黑，可能是红外灯或日夜切换装置坏了。昆虫会被这种光吸引，所以夜间使用多的摄像头，蜘蛛网问题也更严重。

录像机停止录影

这是最危险的故障，因为实时画面看起来一切正常，直到需要调录影时才发现。请每隔几个星期检查一次回放。录影停止的常见原因是：

• 硬盘快坏或已经坏了。监控录像机日夜不停地写入，硬盘会磨损。录像机报告硬盘错误、找不到硬盘，或录影断断续续，就需要检查或更换硬盘。
• 硬盘满了，而覆盖功能被关掉。录像机在空间用完后就停止，而不是覆盖最旧的录影。
• 录影计划或移动侦测设置被改了。可能被设成只在有动静时录影，或录影时间表被改动。
• 停电后日期和时间错了。录影其实存在，只是被存在错误的日期下。

我们的监控硬盘指南说明了一个硬盘能录多少天，以及为什么永不停歇写入的录像机需要监控级硬盘。

手机看不到画面

如果摄像头正常录影，手机应用程序却显示系统离线，问题通常在网络连接，而不是摄像头。换了新路由器、改了Wi-Fi密码、网络中断，或应用程序登录过期，都是常见原因。在认定录像机坏掉之前，先确认录像机仍然连着路由器，而网络本身也正常。

症状、可能原因与第一步检查

修，还是换？

坏了一个硬盘、适配器或一台摄像头，都属于维修。比较难的决定，是旧系统同时出现好几个故障的时候。如果旧的模拟系统录像机坏了，换一台同类型的录像机就能保留现有的摄像头和线路；改用IP系统，通常意味着要换新摄像头，而且往往要换新线。我们的IP与模拟监控比较指南说明了其中的取舍，监控安装费用指南则介绍新系统的费用。

监控维修费用

以下数字出自ClickBina的监控费用指南，指南引用了一份已公布的巴生谷收费表和一般零售价。

零件是变数。更换的摄像头、电源或录像机会在上门费之外另计，价格视品牌以及您的系统是模拟还是IP而定。

ClickBina如何协助

监控工程并不在ClickBina自己列出的工种之内，所以我们不承诺亲自维修。请通过WhatsApp发送工程详情以获取报价：有几台摄像头、如果知道的话是模拟还是IP系统，以及您具体看到的情况（哪几台、白天还是夜间、实时画面还是回放）。我们会在一小时内回复。如果监控是较大装修工程的一部分，ClickBina承接全屋翻新，并在同一项工程中协调各工种，价格固定、没有隐藏费用；现场勘查费为RM150，如您决定施工则予以豁免。

资料来源与方法说明

• ClickBina监控安装费用指南 — 已公布的上门服务收费表和监控硬盘价格。
• ClickBina下雨断线、防雷击电涌与硬盘指南 — 诊断中关于雨水、暴风雨和录影的部分。
• ClickBina IP与模拟监控比较指南 — 系统是更换而不是维修时会有哪些改变。

价格说明：以上数字是引自ClickBina监控费用指南的巴生谷市场参考数字；零件和品牌会影响最终价格。