TNB智能电表是TNB自己的电表：它记录您的用电量，并自动把读数传给TNB，所以您可以在myTNB应用程序里查看每天的用电。电表属于TNB，因此只有TNB可以检测、维修、更换或迁移它；屏幕空白、读数可疑，或电表挡住了装修工程，都是TNB的事，而您这一侧的工作则由注册电气承包商负责。屋内的电线、总开关和配电箱是您自己的。ClickBina的指南列出，电气故障排查上门费为RM150 – RM400，更换配电箱为RM1,500 – RM3,500（2026年巴生谷参考价）。现场勘查费为RM150，如您决定施工则予以豁免。
TNB对智能电表的说明是：这是一种记录您用电量的装置，会通过无线电频率把资料自动传送给TNB，用于监测与计费。实际上，它取代了上门抄表员：读数自动送达，电费单按实际用电计算而不是估算，myTNB应用程序也能显示每天和每月的用电情况。TNB还表示，这款电表已获得SIRIM与SKMM的批准，并且由TNB提供和安装，不向您收取任何费用。
说到底，它仍然只是一个电表。TNB的常见问题说得很清楚：单单装上智能电表并不会减少用电；改变的只是您能更容易看清楚电都用到哪里去了。至于电费为什么真的上涨，电费突然变高指南按电器逐一说明了用电大增的常见原因。
TNB的常见问题指出，电表屏幕上大多数人最想看的是kWh和kW这两个数值。简单来说，kWh是您已经用掉的电能，kW则是您此刻正在使用的功率。电费是按kWh计算的。kW则适合做一个快速测试：把所有电器在插座处关掉，看看这个数值会不会降到接近零。如果降不下来，说明家里还有东西在用电。
在myTNB应用程序里，智能电表户口会以一片绿色叶子标示。应用程序会显示每天和每月的用电、预估电费，以及一个可以自行设定的能源预算，快要达到时就会提醒您。在一个炎热的夜晚之后，或热水器忘了关之后，第二天早上看一看每日用电图，是把用电高峰和原因对上号的最快方法。
TNB表示，在智能电表进入您所在地区安装之前，您会收到邮寄的安装通知。安装人员会出示证件，表明他们是TNB的分包商，并穿着橙色制服。TNB建议有地住宅在安装时要有成年人在场；高楼住宅则应由管理处派人在旁监督。TNB估计安装本身大约需要30至60分钟，更换期间会暂时停电。
有两点很实际。上门之前，先确保电表板可以靠近：被新做的柜子封住、被锁上的铁门挡住，或被杂物堆住的电表，都会拖慢工作。另外，如果有任何明显不是来自TNB的人，提出收费帮您更换、升级或调整电表，千万不要让他们动手（请看下面关于私自改动电表的部分）。
这是更换电表之后最常见的投诉，TNB的常见问题给出了两个原因。第一是旧电表：老化或被人动过手脚的电表可能少计读数，TNB表示在更换之前会先对旧电表做准确度测试。第二是用电习惯的正常变化，例如天气更热，冷气、冰箱和其他带马达的电器都要更卖力运转。TNB也说明，您可以通过TNB客服热线要求测试电表。
在要求测试之前，先自己检查一遍。拿kWh而不是令吉，与去年同一个月比较；把所有电器关掉，观察电表；然后在配电箱逐一把回路打开。如果所有电器都关了，电表还在继续走，说明您这一侧有隐藏的负载或漏电，这属于电线工程，不是电表故障。
TNB表示，如果您的智能电表出现故障，TNB会评估问题并维修或更换电表；电表屏幕空白则应向TNB客服热线报告。下表按问题最可能出在哪一侧，整理了常见的情况。
| 您注意到的情况 | 最可能是哪一侧 | 该怎么做 |
|---|---|---|
| 电表屏幕空白，整栋房子没电 | TNB（电表或供电） | 先看看整条街，再向TNB报告 |
| 整栋房子没电，但电表屏幕亮着 | 您的电气装置（总开关或配电箱） | 检查配电箱的总开关和漏电断路器 |
| 换表后电费高出很多 | 通常是用电量；有时是旧电表 | 比较kWh，全部关掉测试，再请TNB检测 |
| 电器全关了电表还在走 | 您的电线或某件电器 | 在配电箱逐一打开回路；请电工处理 |
| 电表板有烧焦痕迹、发热或异味 | 两侧都有可能 | 保持距离并联络TNB；不要打开电表箱 |
| 封条断了或电表盖损坏 | TNB的设备 | 向TNB报告；不要触碰 |
如果只有您这一侧出问题，整栋房子没电指南教您在几分钟内分辨是TNB停电，还是总开关或漏电断路器跳闸。
TNB拥有供电电缆、熔断器和电表。电表之后的一切，包括总开关、配电箱、漏电断路器和墙里的电线，都是您的电气装置。TNB关于申请供电的说明指出，室内电线工程由在能源委员会注册的电气承包商负责，他们要追查线路（G表格）并测试每一个回路（H表格）。
这个分界决定了您该找谁。TNB那一侧的故障向TNB报告；您这一侧的故障就需要电工。如果漏电断路器经常跳闸，电源跳闸诊断指南说明了每一种跳闸代表什么。
扩建、新围墙、车廊屋顶和厨房搬位，有时会让电表落在不合适的位置。因为电表和它的供电电缆是TNB的设备，迁移必须与TNB安排，而不是由装修工人自己动手。实际做法是：您的电气承包商规划电表的新位置和您这一侧的工作（从电表到配电箱的新电缆，需要时还有新的总开关），并与TNB协调申请和停电时间。在答应之前，先向TNB或承包商问清楚TNB这一部分会收多少钱。
迁移电表往往也是检查配电箱的好时机。如果家里同时要加装冷气、热水器或电动车充电器，三相电升级指南说明了什么时候需要更大的供电，以及换电表在这个过程中的位置。无论如何，电表板都要保持可以靠近并且通风，不要把它封进密不透风的柜子里。
TNB把对其电表装置的干扰称为电表装置篡改（Meter Installation Tampering，MIT）。它的建议很直接：如果有人提出要改动或篡改您的电表装置，请通知TNB，因为只有TNB人员才可以检查电表的状况。TNB也指出，注册户主要为篡改造成的收入损失负全部责任，所以房子出租时，业主应该把以自己名义登记的户口关闭。
根据1990年《电力供应法令》，相关罚则很重，TNB列出的罪行最高可判监禁10年，而且TNB会切断供电。安全风险同样真实：TNB警告会有触电危险，短路时熔断器可能无法正常运作，还可能引起火灾。真正的电工不会卖一个让电表少计读数的装置。
TNB对自己电表所做的工作由TNB收费。电表之后您这一侧的工作由电工收费。以下是ClickBina已发布的常见工程参考价（2026年巴生谷参考价）：
| 工程 | 参考价格 | 出处 |
|---|---|---|
| 故障排查／诊断上门 | RM150 – RM400 | 整栋房子没电指南 |
| 更换故障的漏电断路器或微型断路器 | RM250 – RM600 | 整栋房子没电指南 |
| 更换或升级配电箱 | RM1,500 – RM3,500 | 整栋房子没电指南 |
| 三相电室内工程（配电箱、总开关、接地、人工） | RM3,000 – RM8,000+ | 三相电升级指南 |
通过WhatsApp发送工程详情即可获得报价：电表显示什么、哪些房间受影响，或是哪一项装修让电表挡了路。ClickBina是经验丰富的吉隆坡与雪兰莪承包商，承接全屋翻新并协调各工种，所以电气承包商在配电箱的工作、迁移电表板周围的土建工程以及收尾工作，可以安排成同一项工程。我们会在一小时内回复，谈定的价格是固定价格，没有隐藏费用。现场勘查费为RM150，如您决定施工则予以豁免。也可参考水电服务。
方法说明：TNB本身的收费不作引用，因为由TNB按个案决定；所列价格为ClickBina 2026年巴生谷参考价，出处见各项旁的指南名称。
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