装修诈骗
应避免的常见手法（警示信号）

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装修涉及庞大金额、分阶段付款，以及大量信任——这正是为何它容易吸引不良分子。好消息是：几乎每一种骗局都遵循可预测的模式，只要养成几个简单的习惯，就能彻底防范。以下是需要留意的重点。

最常见的装修诈骗手法

订金诈骗

最经典的骗局：承包商以“订购材料”或“锁定价格”为由，向您施压要求支付一大笔订金（往往是合约金额的50%或以上），之后只做极少量工程便不再回应。有些情况下，对方会先完成几项看得见的项目，拖延您察觉自己已受骗的时间。防范方法：预付款绝不超过10%至20%，之后每一笔付款都与已完成、经查验的工程挂钩。若承包商坚持在签约前就要求一大笔订金，请转身离开。

低价报价陷阱

一份明显比其他报价便宜许多的报价单赢得了工程，接着“额外”费用开始出现——那些原本一份完整报价单就该涵盖的项目。最终费用会超过您原本拒绝的、较诚实的报价。这并不总是蓄意诈骗；有时只是报价范围没算清楚。但结果对您而言是一样的：花的钱远超原本的预算。防范方法：以相同的工程范围与指定材料比较各份报价；明确询问每份报价排除了什么。参阅如何比较报价 →。

假冒与未注册的承包商

部分经营者会使用网上的现成或借用照片，以及捏造的评价。他们可能在社交媒体上形象亮眼，却没有任何可查证的往绩。防范方法：核实SSM注册，若是较大型工程，也须核实CIDB注册。要求亲自参观正在施工或近期完工的工地。索取两位可供致电查证的过往客户联络方式。参阅CIDB承包商指南 →。

材料掉包

您获得的报价是品牌石英台面或进口瓷砖，但实际安装的却是更便宜的替代品——往往只有对照送货单与合约规格才能发现。防范方法：在合约中列明品牌、型号与产品编号；材料送达安装前先检查并拍下包装照片。在最后一笔款项支付前进行一次全面巡查，逐一比对每项安装与合约规格是否相符。

变更指示操弄

一份合法的变更指示（VO），是在追加工程施工前，双方以书面签署确认工程范围与价格变更的文件。不良承包商会在工程期间口头提出含糊的“额外”工程，最后再开出一张您从未明确同意过的高额账单。防范方法：合约必须要求任何工程范围或费用变更，都须在施工前取得签署的VO。拒绝支付从未以书面确认过的口头“额外”费用。

一眼看穿的警示信号

• 急促要求支付大笔订金，并附带“仅限今日”的价格压力。
• 没有逐项报价单，没有书面合约，坚持只收现金。
• 公司没有SSM注册资料，也没有可查证的地址。
• 评价内容雷同，或照片经反向搜寻后指向其他网站。
• 对材料、时间表与保固的回答含糊或回避。
• 未经事先书面同意就提出工程并收费（变更指示操弄）。

如何保护自己

• 逐项列明的书面合约，涵盖工程范围、材料（须注明品牌）、价格、付款时间表、时间表、变更指示流程与保固。参阅合约指南 →。
• 按进度付款——小额订金（10%至20%），其余款项只在每阶段完成并经查验后才释放。
• 核实SSM注册、CIDB状态、推荐人，以及正在施工或近期完工的工地。
• 把一切记录在案——将所有报价单、已签署合约、讯息、银行转账与收据整理存放在同一个文件夹。
• 材料送达时立即检查——安装前先核对产品名称与型号是否与合约相符。
• 每个里程碑都巡视工地——释放下一笔款项前先走一趟现场。

安全承包商 vs 高风险承包商：比较表

若您已经受骗

收集所有文件（合约、付款记录、讯息、照片），报警备案，并考虑向消费者索偿仲裁庭（TTPM）提出最高RM50,000的申诉，金额更高则可提起民事诉讼。若对方是已注册的承包商，也可以向CIDB投诉。尽快行动能提高追回款项的机会——拖得越久，就越难找到承包商。

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