Scam Deposit Renovation
Laporan Polis, TTPM, CIDB & Realiti Pemulihan (2026)

Deposit kena scam lawan projek ditinggalkan: dua kes, dua laluan

Dua situasi ini kelihatan sama dari luar — wang sudah keluar dan kontraktor sudah hilang — tetapi laluan undang-undangnya berbeza, dan memulakan di laluan yang salah membazir bulan pertama yang paling berharga.

Projek ditinggalkan ialah kontraktor sebenar yang benar-benar memulakan kerja, kemudian berhenti. Itu terutamanya pelanggaran kontrak, dan ubatnya bersifat sivil: surat tuntutan, aduan kepada badan kawal selia, tribunal atau mahkamah. Laluan penuh itu ada dalam panduan kontraktor lari tinggalkan projek →, dan halaman ini tidak mengulanginya.

Deposit kena scam ialah keadaan yang berbeza: wang dibayar kepada seseorang yang tidak pernah bermula langsung, dan yang selalunya bukan kontraktor sebenar — tiada jentera, tiada pendaftaran, dan kerap kali beberapa mangsa pada masa yang sama. Di situlah niat menjadi penting, kerana niat menukar kes itu daripada pertikaian sivil kepada kemungkinan jenayah. Halaman ini mengenai kes itu: bila ia jenayah, bukti apa yang menentukan, forum mana yang memulangkan wang, dan rupa sebenar pemulihan selepas anda menang.

Kalau isunya bukan kehilangan tetapi caj yang membengkak melebihi sebut harga, atau kerja yang siap tetapi cacat, dua halaman lain yang betul ialah panduan kontraktor caj lebih → dan panduan kecacatan renovasi →.

Apa yang perlu dibuat serta-merta

Saat anda sedar kontraktor hilang bersama deposit anda, satu urutan tindakan yang jelas memaksimumkan peluang pemulihan. Jangan tunggu: aset kontraktor, status pendaftarannya dan jejak hubungannya boleh berubah dengan cepat.

• Hentikan semua bayaran lanjut serta-merta. Jangan hantar wang lagi walaupun kontraktor muncul semula dengan alasan.
• Dokumenkan semuanya. Kumpul sebut harga, resit pindahan bank, mesej WhatsApp, kontrak walaupun yang tidak formal, gambar kerja yang sudah dibuat kalau ada, dan sebarang invois.
• Cuba hubungi sekali lagi melalui setiap saluran — telefon, WhatsApp, e-mel, alamat perniagaan — dan simpan rekod setiap percubaan itu.
• Semak pendaftaran CIDB di cidb.gov.my menggunakan nama syarikat atau nombor pendaftarannya.
• Buat laporan polis. Ini langkah yang paling kerap dilangkau, dan bahagian seterusnya menerangkan sebabnya ia penting.
• Failkan aduan CIDB dan tuntutan TTPM secara selari. Kedua-duanya tidak bercanggah.

Laporan polis: bila ia jenayah, bukan sekadar “hal sivil”

Ramai pemilik rumah diberitahu di kaunter balai bahawa pertikaian kontraktor ialah “hal sivil”. Itu hanya separuh betul. Kalau kontraktor berniat menipu anda sejak awal — contohnya tiada lesen, tiada peralatan, dan mengambil beberapa deposit sebelum menghilangkan diri — perbuatan itu boleh menjadi pecah amanah jenayah di bawah Seksyen 405 hingga 406 Kanun Keseksaan (Akta 574), atau menipu di bawah Seksyen 415. Kedua-duanya membawa hukuman penjara sehingga 20 tahun.

• Pergi ke mana-mana balai polis di kawasan tempat wang itu dibayar atau tempat kontrak dibuat.
• Bawa resit deposit, rekod pindahan bank, perbualan WhatsApp, dan sebarang kontrak atau sebut harga.
• Kalau pegawai mula-mula berkata ia hal sivil, tegaskan anda hendak membuat laporan di bawah Seksyen 415 (menipu) atau Seksyen 406 (pecah amanah jenayah), dan minta pegawai mencatatkan seksyen itu secara khusus. Anda berhak mendapat salinan laporan.
• Untuk penipuan terancang atau yang melibatkan ramai mangsa, minta dirujuk kepada Jabatan Siasatan Jenayah Komersial (CCID).
• Simpan nombor laporan polis anda — ia diperlukan untuk tuntutan TTPM dan sebarang tuntutan insurans.

Apa yang realistik: laporan polis sahaja tidak akan memulangkan wang anda. Nilainya ada dua — ia mencetuskan siasatan jenayah kalau ada corak penipuan, dan ia mengukuhkan kes sivil atau kes TTPM anda sebagai bukti bahawa pertikaian itu wujud dan dilaporkan pada tarikh tertentu.

Fail bukti yang menentukan kes anda

Kekuatan kes TTPM atau kes mahkamah anda hampir sepenuhnya bergantung pada bukti dokumentari yang boleh anda kemukakan. Kumpul dan susun enam perkara ini sebelum anda memfail apa-apa.

• Bukti bayaran. Slip pindahan bank, resit, keratan cek, pengesahan transaksi FPX. Kalau anda membayar tunai, dokumenkan kejadian itu dengan resit bertulis yang ditandatangani kontraktor.
• Sebut harga atau kontrak. Sebarang sebut harga bertulis, walaupun yang tidak formal, yang menyatakan skop dan harga.
• Mesej WhatsApp atau SMS. Tangkap layar yang menunjukkan kontraktor bersetuju dengan terma, meminta bayaran, dan kemudian senyap. Ini bukti digital bagi kewujudan perjanjian itu.
• Gambar. Gambar keadaan rumah sebelum kerja, dan sebarang kerja yang sempat dimulakan kontraktor walaupun sedikit.
• Butiran kontraktor. Nama perniagaan, nombor pendaftaran SSM atau CIDB, nombor kad pengenalan kalau diketahui, nombor pendaftaran kenderaan, e-mel dan nombor telefon. Semakan SSM boleh dibuat dalam talian di mydata.ssm.com.my.
• Kenyataan saksi. Kalau ada orang lain hadir semasa anda membayar atau semasa kerja itu dibincangkan.

Satu tabiat yang berbaloi: simpan fail ini dari hari pertama pada setiap projek, bukan hanya apabila sesuatu tidak kena. Panduan cara baca sebut harga renovate → menunjukkan dokumen minimum yang patut wujud sebelum sebarang wang bertukar tangan.

TTPM: had, fi dan cara memfail

Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) ditubuhkan di bawah Seksyen 85, Bahagian XII Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599), dan bagi kebanyakan kes deposit renovasi ia laluan yang paling praktikal untuk mendapatkan semula wang anda.

Cara memfail, langkah demi langkah: layari portal TTPM atau muat turun aplikasi mudah alih ez-TTPM; sediakan bukti anda, iaitu laporan polis, resit deposit, sebut harga atau kontrak, dan surat-menyurat; lengkapkan Borang 1 (Notis Tuntutan), bayar fi RM5 dan hantar. TTPM kemudian memberitahu kontraktor tentang tuntutan itu dan menetapkan tarikh perbicaraan, lazimnya dalam tempoh 60 hingga 90 hari. Hadir dan kemukakan bukti anda dengan jelas — tiada hujah guaman formal diperlukan; ceritakan kejadian itu dengan disokong dokumen. Kalau TTPM memutuskan memihak anda dan kontraktor tidak mematuhinya, mohon kepada Mahkamah Sesyen untuk menguatkuasakan award tersebut.

Award TTPM mengikat dari segi undang-undang. Dalam satu kes penguatkuasaan yang dilaporkan, seorang kontraktor dijatuhkan hukuman penjara 6 minggu kerana gagal mematuhi award TTPM yang mengarahkannya membayar semula RM21,700 kepada pelanggan.

Aduan CIDB: apa yang ia boleh dan tidak boleh buat

Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan Malaysia (CIDB) mengawal selia kontraktor di bawah Akta Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan Malaysia 1994 (Akta 520). Kontraktor yang mengambil kontrak melebihi nilai tertentu wajib berdaftar dengan CIDB, dan ramai kontraktor renovasi tidak berdaftar — yang dengan sendirinya satu kesalahan. Panduan kontraktor tak berdaftar CIDB → menerangkan apa yang sebenarnya diwajibkan dan apa risikonya kepada anda sebagai tuan rumah.

• Failkan aduan di cidb.gov.my.
• CIDB boleh menggantung atau membatalkan lesen kontraktor, menghalangnya daripada mengambil kerja baharu secara sah.
• CIDB turut bekerjasama dengan polis dalam siasatan penipuan dan mempunyai platform pelaporan dalam talian e-Bantuan.
• Kalau kontraktor tidak berdaftar, CIDB masih boleh mengambil tindakan kerana beroperasi tanpa pendaftaran dan boleh merujuk perkara itu kepada penguatkuasaan. Catatkan aduan itu dalam fail TTPM anda.

Data CIDB menunjukkan ia menerima purata kira-kira 600 aduan setiap tahun berkaitan isu pembinaan dan renovasi rumah, dengan pelanggaran kontrak sebagai kategori tertinggi pada 130 kes setiap tahun. Anda bukan seorang, dan aduan anda menambah kepada corak penguatkuasaan yang melindungi pemilik rumah selepas ini. Apa yang aduan CIDB tidak lakukan ialah memulangkan wang anda — ia tindakan lesen, bukan forum pemulihan wang. Failkannya di samping TTPM, bukan menggantikannya.

Melebihi RM50,000: forum mana untuk kes anda

Kalau deposit anda melebihi RM50,000, TTPM tidak boleh mendengar kes itu dan anda berpindah ke mahkamah sivil. Mahkamah Majistret mendengar tuntutan sehingga RM100,000; anda mungkin memerlukan peguam, dan fi guaman boleh menjadi besar berbanding jumlah tuntutan. Mahkamah Sesyen mendengar tuntutan RM100,001 hingga RM1,000,000, dan peguam amat disarankan. Untuk tuntutan di bawah RM5,000, Mahkamah Tuntutan Kecil menawarkan prosedur ringkas dengan fi RM10 dan tanpa peguam, walaupun kebanyakan kes deposit renovasi melebihi ambang itu.

Syor praktikal: failkan TTPM dan laporan polis serentak. Kedua-duanya tidak bercanggah — satu pemulihan sivil, satu lagi siasatan jenayah. Mendapat penghakiman sivil pula perkara yang berasingan daripada mengutip wangnya, dan bahagian seterusnya menerangkan sebabnya.

Realiti pemulihan: award bukan wang

Masuk ke dalam proses ini dengan jangkaan yang jelas. TTPM berkesan untuk mendapatkan award formal, tetapi mengutip wang daripada kontraktor yang sengaja melarikan diri ialah cabaran yang berasingan sama sekali.

• Kalau kontraktor masih mempunyai perniagaan yang beroperasi atau akaun bank, penguatkuasaan melalui Mahkamah Sesyen — perintah garnishee, writ penyitaan — boleh berjaya.
• Kalau kontraktor sudah membubarkan syarikat dan tiada aset, penguatkuasaan menjadi amat sukar walau apa pun award yang anda peroleh.
• Siasatan polis atau CCID lebih berkemungkinan berjaya apabila ada beberapa mangsa atau corak penipuan yang jelas; aduan individu lebih sukar diberi keutamaan.
• Tindakan CIDB boleh menghentikan kontraktor daripada beroperasi secara sah dan melindungi pemilik rumah selepas ini, tetapi ia tidak memulangkan deposit anda secara langsung.

Amaran yang berbaloi diulang: jangan bayar “yuran” tambahan kepada mana-mana pihak ketiga yang mendakwa boleh membantu mendapatkan semula wang anda. Itu scam sekunder yang biasa, dan sasarannya ialah orang yang sudah pun ditipu sekali.

Bendera merah sebelum anda bayar sesen pun

Pertahanan terbaik terhadap scam deposit ialah usaha wajar sebelum menandatangani apa-apa: sahkan pendaftaran CIDB di cidb.gov.my sebelum membayar sebarang deposit; gunakan jadual bayaran mengikut peringkat; tuntut kontrak bertulis yang menyatakan skop, bahan, tempoh dan klausa pemulangan deposit kalau kontraktor gagal memulakan kerja dalam tempoh yang ditetapkan; dan bayar melalui pindahan bank, bukan tunai, supaya ada rekod yang boleh dijejak.

Tangga bayaran yang dinyatakan oleh sumber halaman ini ialah deposit 10%, 40% apabila kerja dimulakan, 40% apabila kerja siap sebahagian besarnya, dan 10% wang tahanan untuk kecacatan. Jangan sekali-kali membayar keseluruhan kos projek di hadapan. Tangga bayaran renovasi yang penuh, termasuk peringkat tuntutan dan wang tahanan, dimiliki oleh panduan jadual bayaran renovation → — halaman ini tidak memutuskan apa-apa mengenainya.

Proses menapis yang lebih lengkap, termasuk insurans yang patut ada dan soalan yang patut ditanya sebelum komited, ada dalam panduan cara pilih kontraktor renovate →.

Kenapa pilih ClickBina

Kami kontraktor renovasi dan penyelenggaraan di Lembah Klang. Untuk kerja renovasi yang perlu disiapkan semula selepas kontraktor terdahulu hilang, kerja kami ialah bahagian binaannya, bukan bahagian guamannya: datang tengok apa yang sebenarnya sudah dibuat di tapak, tulis keadaannya dalam bahasa yang boleh dibaca orang lain, dan beri sebut harga berpecah ikut item untuk menyiapkan atau membaiki semula kerja yang ditinggalkan.

Satu perkara yang berbaloi difahami dari awal: dalam kes deposit, fail dokumen anda ialah kes anda. Simpan slip pindahan bank, sebut harga, setiap mesej WhatsApp dan setiap gambar bertarikh sejak hari pertama — bukan selepas kontraktor hilang. Bukti yang dikumpul awal menentukan hasil di tribunal jauh lebih banyak daripada hujah yang disusun kemudian.

Maklumat umum untuk 2026 sahaja, bukan nasihat guaman. Setiap angka had tuntutan, fi memfail dan bidang kuasa mahkamah di halaman ini ialah angka yang ditetapkan oleh undang-undang, bukan harga pasaran — sahkan dengan TTPM, CIDB atau peguam sebelum membuat keputusan mengenai kes anda sendiri.